Termeni si conditii


Ce este Stone Outlet ?

Stone Outlet este …un outlet de piatra naturala !.  Avand in vedere experienta pe care noi am acumulat-o in acest domeniu din 2007 incoace, si faptul ca, in acesti ani de activitate au „trecut” prin mainile noastre sute de mii de metri patrati de piatra, uneori importati direct de noi din toata lumea, alteori achizitionati de la alti importatori sau producatori locali, ori, in ultimii ani, produsi chiar de noi, ne-am creat o retea nationala si internationala de furnizori si parteneri de cea mai buna calitate. Volumele mari si seriozitatea cu care am tratat fiecare partener in parte ne-au ajutat sa avem de fiecare data produse de o calitate foarte buna, peste medie,  la preturi imbatabile, de cele mai multe ori sub media pietei. Accentul pe care l-am pus in ultimii ani pe dezvoltarea facilitatilor proprii de productie a pus poate pe nedrept in umbra oarecum aceasta „latura” a noastra, de „comercianti” de piatra naturala.

Am observat insa ca, indiferent de cat de frumoase sau accesibile sunt produsele fabricate de noi uzual (ne referim aici in special la produsele din andezit si calcar Vratza, pentru care suntem recunoscuti unanim ca „cei mai cei”) uneori, clientii nostri isi doresc alte nuante, alte culori, alte tipuri de piatra, pentru alte aplicatii. Si atunci, ne folosim de intreaga noastra expertiza si de conexiunile din reteaua de furnizori/parteneri  STONEAGE ca sa satisfacem orice posibila asemenea cerinta. Si reusim ! Aproape de fiecare data aducem produse la cel mai bun raport pret/calitate si intotdeauna suntem alaturi de clientii nostri pana la finalizarea proiectelor lor. Mai mult, in cazul in care sunt necesare debitari speciale sau orice alt tip de prelucrari de materiale, capacitatile noastre proprii de productie sunt puse la dispozitie in cel mai scurt timp cu putinta.

Prin urmare, ca o evolutie fireasca in era „online-ului” am decis sa transferam toate acestea intr-un format accesibil tuturor si non-stop. Si cum puteam mai bine sa exprimam acest lucru decat printr-un …outlet de piatra naturala – StoneOutlet.

Ce inseamna Stone Outlet ?

Pe scurt, inseamna ca noi va punem la dispozitie direct, stocurile noastre sau ale furnizorilor/partenerilor nostri. Avand in vedere ca acest serviciu este unul complementar activitatii noastre principale de producator piatra naturala, la toate produsele de pe site noi ne punem un adaos foarte mic, care este inclus in pretul afisat.

Restul tine de dvs. Doriti doar sa achizitionati produsele direct de pe outlet.stoneage.ro  si prelucrarea sa o executati dvs ori montatorii dvs ? Foarte bine. Faceti comanda, platiti si primiti produsele acasa. Doriti sa va facem noi prelucrarile si debitarile ? Excelent ! Va vom face o oferta in functie de cerintele dvs ca sa puteti lua o decizie, si va vom debita produsele cu utilaje performante si pietrari devotati. Totul este foarte transparent, clar si fara costuri ascunse. Pana la urma utilajele noastre taie cu aceeasi placere si andezit, si granit, travertin ori marmura.

Mai mult, la fiecare produs in parte veti gasi, pe langa detalii legate de tipul de material, tipul de produs, dimensiuni, finisaje, etc. si locatia produsului, precum si stocul existent. Astfel va puteti orienta corespunzator si economisiti sume deloc de neglijat.

Cum comand ?

Simplu ! In cazul in care sunteti o fire mai comoda, va asezati in fata ecranului (mai mare sau mai mic, dupa preferinte ) , intrati pe outlet.stoneage.ro , gasiti ce va place si adaugati in cos. Daca sunteti sigur ca este ceea va doriti, faceti check-out, alegeti modalitatea de plata si veti fi contactat de un reprezentant de-al nostru pentru a stabili detaliile livrarii.

Daca nu sunteti decis, sau daca fotografiile de pe site nu va conving, ne puteti contacta si va vom trimite, dupa caz, fotografii detaliate ale produselor, ori, daca este necesar, mostre gratuite. In acest ultim caz insa, avand in vedere ca adaosurile noastre, dupa cum am mentionat anterior, sunt aproape nesemnificative, precum si faptul ca stocurile sunt uneori si la alti parteneri de-ai nostri, va trebui sa platiti dvs costurile expedierii. Dupa  ce v-ati decis asupra produselor, cantitatilor si, eventual, a prelucrarilor, comanda decurge mai departe normal.

In cazul in care aveti nevoie de debitari piese speciale (glafuri, trepte, contratrepte, blaturi, etc), aveti mai multe variante:

1.       Transmiteti cererintele dvs, cu cat mai multe detalii (dimensiuni dorite, tip produse de debitat, finisaje canturi, etc) la outlet@stoneage.ro si un reprezentant de-al nostru va va contacta pentru oferta finala.

2.       Daca aveti solicitari „mai simple” , pe site, la produsele care suporta debitari si prelucrari (adica lastre si/sau semilastre) exista optiuni prin care puteti face aceste selectii.

 Definitii

Acest site este intretinut si administrat de STONEOUTLET BY STONEAGE SRL, denumita in continuare Furnizor.

STONEOUTLET BY STONEAGE SRL functioneaza in baza Legii nr.31/1990, fiind persoana juridica romana si avand un capital social in valoare de 200 lei. Societatea are sediul principal in localitatea Cluj-Napoca, Calea Turzii, 137A, Cluj si este inregistrata la Registrul Comertului cu nr.  J12/4334/2017, cod fiscal RO 37873187

Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro , va fi denumita Client.

Termenul “site” folosit in acest document se refera la site-ul outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro , vor fi denumite in continuare „continut”. Design-ul si continutul site-ului apartin in exclusivitate STONEOUTLET BY STONEAGE SRL, si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.

Prin termenii “utilizator”, „client”, „cumparator”, “vizitator” si “dumneavoastra” intelegem toate persoanele fizice si/sau juridice care acceseaza site-ul outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro , indiferent de motiv.

Termenii “Regulament”, “Contract” si “Termeni si Conditii” se refera la prezentul contract de utilizare.

Prin termenul “date personale”, intelegem informatiile pe care le colectam de la dumneavoastra, pe baza carora puteti fi identificat personal. Acestea pot include numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon, adresa de e-mail, iar pentru persoanele juridice : numele societatii , adresa sediului social, CUI –ul , nr. inregistrare Reg. Comertului , adresa livrare , adresa de e-mail, numarul de telefon si datele de contact ale persoanei care reprezinta societatea .

Acceptarea “Termenilor si conditiilor”

Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile utilizarii de catre dumneavoastra a tuturor materialelor care alcatuiesc prezentul site. Accesarea site-ului si folosirea aplicatiilor sale presupun acceptarea explicita sau implicita a tuturor Termenilor si Conditiilor publicate, avand valoare contractuala deplina. Pentru a utiliza acest site trebuie sa aveti varsta minima legala de 18 ani.
STONEOUTLET BY STONEAGE SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.
Accesand pagina -Termeni si conditii- puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi. Fotografiile nu creaza obligatii contractuale fiind doar cu titlu de prezentare.

Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului este proprietatea Furnizorului sau a tertelor parti care si-au dat acordul pentru publicare si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul STONEOUTLET BY STONEAGE SRL, a oricaror elemente din continutul site-ului , se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare .

Securitatea datelor personale si a informatiilor

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Furnizor, numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nefiind furnizate/vandute unei terte parti. Furnizorul nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Trimiterea unor e-mail-uri de comunicari comerciale de catre Furnizor catre utilizatori/clienti nu este considerata „spam” daca exista consimtamantul destinatarului. Destinatarul comunicarilor comerciale are dreptul de a-si revoca consimtamantul de a primi asemenea comunicari prin simpla notificare a Furnizorului la adresa: outlet@stoneage.ro

Orice utilizator/cumparator care a furnizat adresa sa de e-mail in timpul utilizarii site-ului (in cadrul procesului de inregistrare) poate cere ca adresa sa fie stearsa din baza de date a outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro trimitand un e-mail la adresa:  outlet@stoneage.ro

Acces si inregistrare ca membru

Pentru a va inregistra ca membru pe site-ul outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro sunteti obligat sa furnizati datele personale asa cum sunt acestea specificate in formularul de inregistrare. In utilizarea serviciului sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra. De asemenea sunteti obligat sa mentineti si sa actualizati , atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete . Daca veti furniza informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, STONEOUTLET BY STONEAGE SRL are dreptul sa suspende sau sa desfiinteze contul dumneavoastra si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului. Furnizorul poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa inceteze accesul dvs. la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.

Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator ( adresa de e-mail ) si o parola. Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

In cazul in care va este suspendata calitatea de utilizator al site-ului, nu veti fi indreptatit la primirea niciunei despagubiri.

Promotii si concursuri

Promotiile si concursurile care se desfasoara pe site respecta regulamentele create de STONEOUTLET BY STONEAGE SRL in conformitate cu legislatia in vigoare. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta utilizatorilor numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica. Pentru a beneficia de promotii, comenzile trebuie sa respecte intocmai regulile afisate pe site. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata, iar in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Furnizorul isi rezerva dreptul de a intrerupe sau de a anula o promotie in orice moment, fara nici o notificare prealabila.

Legaturi

Site-ul outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro poate gazdui legaturi (link-uri) catre alte site-uri sau alte resurse. Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora, STONEOUTLET BY STONEAGE SRL nu este responsabila pentru orice paguba sau pierdere cauzata sau presupusa a fi cauzata de informatiile furnizate de site-urile sau resursele spre care trimit aceste link-uri.

Conditii legale

STONEOUTLET BY STONEAGE SRL functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman, dintre care amintim Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, Legea 365/2002 privind comertul electronic, Legea 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Produsele vor fi insotite de documente fiscale in conformitate cu legile in vigoare.

Frauda

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro ORI DE A AFECTA FUNCTIONAREA SERVERULUI CARE GAZDUIESTE SITE-UL outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA DECLANSA URMARIREA PENALA IMPOTRIVA AUTORULUI SAU AUTORILOR ACESTOR FAPTE.

Litigii

Orice litigiu aparut intre Clienti si Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabila , prin intelegere intre cele doua parti . In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, de pe raza municipiului Cluj-Napoca. 

Declinarea responsabilitatii

Continutul site-ului outlet.stoneage.ro, respectiv stoneage.ro a fost alcatuit cu cea mai mare atentie pentru introducerea corecta a datelor si respectarea acuratetii informatiilor. Totusi erorile nu sunt imposibile. De aceea, Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Furnizorul isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini de prezentare in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori. Valoarea maxima a obligatiilor Furnizorului, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Furnizor de la clientul respectiv.

Dupa expedierea produselor, Furnizorului nu i se mai poate cere returnarea banilor in nici un fel si deasemenea, nici returnarea produselor.

Site-ul are rolul de gazduitor pentru postarile utilizatorilor si nu-si asuma responsabilitatea pentru continutul comentariilor pe care utilizatorii le posteaza. In schimb, isi asuma dreptul de a sterge orice continut care violeaza prezentul contract sau este in alt mod incompatibil cu scopul acestui site. Sunt interzise comentariile utilizatorilor ce pot fi incadrate in categorii de continut ilegal (rasist, etc), potential daunatoare sau comentarii negative. Cu toate acestea, Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru monitorizarea permanenta a intregului continut gazduit pe site.

STONEOUTLET BY STONEAGE SRL nu garanteaza disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Asadar, Furnizorul isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta.

Preturile publicate sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. STONEOUTLET BY STONEAGE SRL nu raspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretentiile sau cheltuielile aparute ca urmare a nerespectarii de catre utilizatori a “Termenilor si conditiilor”.
STONEOUTLET BY STONEAGE SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare anumitor link-uri publicate pe site.

Termene de livrare

Termenul de livrare al produselor cumparate de la societatea noastra, in cazul produselor aflate pe stoc, si care nu necesita nici o debitare/prelucrare, in mod obisnuit se incadreaza intre 24 ore si 48 ore, din momentul receptionarii platii contravalorii produselor comandate in conturile Vanzatorului. Cu toate acestea, STONEOUTLET BY STONEAGE SRL isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare in situatii speciale cu anuntarea clientului in prealabil.

In cazul produselor comandate care necesita debitari/prelucrari, termenul uzual de livrare este de 10 zile lucratoare de la data receptionarii platii in conturile Vanzatorului, cu conditia ca toate detaliile debitarilor si prelucrarilor sa fie clare, stabilite si asumate de catre Client si transmise catre Vanzator in scris, iar comanda de productie / oferta / proforma sa fie acceptata in scris (pe mail, fax, sau orice alt canal de comunicare). In cazul in care produsele care fac obiectul comenzii nu se afla pe stoc in cantitatea / calitatea suficienta pentru onorarea in bune conditii a solicitarii Clientului, Vanzatorul se obliga sa comunice acest fapt in termen de maxim 2 zile lucratoare, impreuna cu optiunile pe care le are la dispozitie (schimbarea materialului, gasirea unui nou material/produs, import nou, etc) si cu noul termen de executie / livrare preconizat. Cumparatorul poate lua decizia, in cazul in care nu accepta variantele propuse de Vanzator, sa opteze pentru rambursarea platii efectuate, iar Vanzatorul este obligat sa returneze banii in cel mult 14 zile calendaristice.

Neconfimarea comenzii

Daca ati facut comanda online, prin e-mail, messenger chiar daca ati primit un e-mail de inregistrare a comenzii dar nu ati fost contactat de operatorii nostrii pentru validare, sunati la unul din numerele afisate pe site,deoarece probabil au intervenit anumite probleme in functionarea serverului sau site-ului. Comenzile ce NU pot fi validate telefonic de catre operatorii nostri NU vor fi livrate.

Orarul de functionare si livrare. 

Comenzile pot fi plasate online non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara de luni pana vineri in intervalul 9-18. Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Taxe suplimentare

Pretul platit de client este format din pretul produselor EXW, la locatia specificata in descrierea fiecarui produs, ori, daca nu se specifica altfel, la depozitul Furnizorului din Cluj-Napoca, Blvd Muncii, nr 18. In cazul in care solicitati o livrare in alta zona geografica decat cea in care ne desfasuram activitatea , va vom comunica ulterior costurile suplimentare si timpul de livrare estimat. Comenzile din alte judete vor fi livrate prin curier/firma de transport, costurile urmand a fi suportate de client. Noi vom face intotdeauna tot ce ne sta in putinta pentru a optimiza si a micsora aceste costuri, iar dupa inregistrarea comenzii (in cazul in care nu se specifica altfel in pagina de check-out), un reprezentant de-al nostru va va contacta pentru a stabili impreuna cea mai convenabila solutie de transport pentru dumneavoastra. Pentru orice alte detalii si nelamuriri in legatura cu acest aspect va rugam sa ne contactati la outlet@stoneage.ro .

Returnarea produselor

Produsele vor fi verificate cantitativ si calitativ de dumneavoastra la receptionarea marfii, iar daca anumite produse nu corespund pot fi refuzate.Produsele refuzate vor fi scazute din totalul de plata al comenzii. Reclamatiile ulterioare nu mai sunt luate in considerare.